Kommunikationstraining / Kommunikationsseminar / Effektive Kommunikation
Effektive Kommunikation: wirkungsvoll, stimmig und ausdrucksstark kommunizieren
Kommunikation findet immer dann statt, wenn Menschen sich begegnen. „Man kann nicht nicht kommunizieren!“ [Watzlawick 1921-2007, Kommunikationswissenschaftler]. Ob im Beruf oder im Privatleben, in den seltensten Fällen wird darüber nachgedacht, was genau bei der Kommunikation zwischen Menschen passiert. Kommunikation weist viele Aspekte auf. Es geht nicht nur darum WAS gesagt wird, sondern auch WIE etwas gesagt wird. Wir unterhalten uns nicht nur mit Worten, sondern mit dem ganzen Körper. Insofern ist es sehr wichtig, sich die Komplexität von Kommunikationsprozessen zu verdeutlichen und sie zu verstehen.
Kommunikationstraining – Grundlagen effektiver Kommunikation: Ziele
- Grundmerkmale der Kommunikation verstehen
- Nonverbale Signale richtig deuten und verstehen
- Die eigene Kommunikation reflektieren und verbessern
- Kommunikationsmodelle verstehen und anwenden
- Möglichkeiten wirkungsvoller und ausdruckstarker Kommunikation erlernen
- Bewusstes Einsetzen von Körpersprache und Stimme
- Schwierige Gesprächssituationen gezielt vorbereiten
Grundlagen effektiven Kommunikation: Seminarinhalte
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
- Senden und Empfangen von Signalen
- Die eigenen Signale reflektieren
- Wahrnehmung und Wahrnehmungskanäle (NLP)
- Zwischenmenschliche Kommunikation: Sender und Empfänger
- Seinen eigenen Stil finden
- Sprechtechniken
- Wirkung von "Ich-Botschaften" und "Du-Botschaften"
- Gesprächstechniken
- Wirkung in der Kommunikation
- Vier Seiten einer Nachricht
- Konstruktive Kommunikation
- Richtig argumentieren
- Aktives Zuhören und die richtigen Fragen stellen
- Kommunikation am Telefon
- Feedback geben und annehmen
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Claudia Karrasch
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