Unternehmerischer Erfolg lebt nicht nur von Expertise und Service – er steht und fällt mit der Fähigkeit, Kund:innen gezielt anzusprechen, zu überzeugen und zu gewinnen. In unserem interaktiven
Training zur modernen Kundenakquise erhalten Sie das Rüstzeug, um Ihre Akquise-Kommunikation auf ein neues Level zu heben – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder digital.
Hier geht es nicht um Kaltakquise nach Schema F, sondern um authentischen Beziehungsaufbau, smarte Gesprächsführung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Sie lernen,
wie Sie Kundenerwartungen treffsicher erkennen, Einwände souverän meistern und aus Interessenten loyale Kunden machen.
Praxisorientiertes und interaktives Training, Kollektive Fallberatung, Feedback, Input, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Konkrete Fallbeispiele
2 Seminartage + 0,5 Reflexionstag oder als Live-Online-Training: 4 Module á 120 Minuten
0151.12196208
Ein überzeugendes Angebot ist erst der Anfang – der eigentliche Erfolg liegt im strategischen Angebotsmanagement. Denn nur wer Angebote gezielt nachverfolgt, professionell kommuniziert und
empathisch am Ball bleibt, steigert nachhaltig die Abschlussquote.
In diesem praxisnahen Training lernen die Teilnehmenden, wie aus Angeboten echte Aufträge werden. Es geht um mehr als Technik: Im Mittelpunkt stehen klare Strukturen, wertschätzende Kommunikation
und die Fähigkeit, Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt gezielt zum Abschluss zu führen – ob telefonisch, digital oder im persönlichen Gespräch.
Die Erfolgsfaktoren im Angebotsmanagement
Gesprächsführung im Nachfassprozess – verbindlich statt verkäuferisch
Praxisorientiertes und interaktives Training, Kollektive Fallberatung, Feedback, Input, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Konkrete Fallbeispiele
1Seminartag oder als Live-Online-Training: 3 Module á 120 Minuten
0151.12196208
Verkaufen ist heute mehr als Produkte anpreisen – es geht um echtes Verstehen, souveräne Kommunikation und das Fingerspitzengefühl, Kund:innen dort abzuholen, wo sie wirklich stehen. Genau hier setzt unser praxisnahes, interaktives Verkaufstraining an.
Wir räumen auf mit veralteten Verkaufssprüchen und trainieren stattdessen authentische Vertriebs-Skills, die wirken. Ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder digital – hier lernen Sie, wie Sie mit Empathie, Struktur und Abschlussstärke souverän und erfolgreich verkaufen.
Praxisorientiertes und interaktives Training, anstatt Frontalbeschallung, konkrete Tools, sofort umsetzbar im Alltag, Kollektive Fallberatung, Input, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Feedback
2 Seminartage oder als Live-Online-Training: 3 Module á 180 Minuten
0151.12196208
Ob mit Kund:innen, Geschäftspartnern oder im Team: Verhandlungserfolg ist kein Zufall. Wer heute erfolgreich verhandeln will, braucht mehr als Argumente – nämlich eine klare Strategie, kommunikative Stärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu bleiben.
In unserem Verhandlungstraining lernen Sie, wie Sie Ihre Interessen überzeugend vertreten, tragfähige Lösungen entwickeln und dabei eine wertschätzende Beziehungsebene aufrechterhalten – für Win-Win statt Machtspiel.
Interaktives und praxisorientiertes Training, Praxisorientierte Simulationen & Verhandlungsübungen, Fallbeispiele aus dem Unternehmensalltag, Input, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Impulse aus Kommunikationspsychologie & Verhandlungstheorie, Feedback, Reflexion der eigenen Haltung & Wirkung als Verhandlungspartner:in
2 Seminartage + 0,5 Reflexionstag (evtl. auch online) oder im Live-Online-Training: 3 Module á 240 Minuten
0151.12196208
Kundenservice, der begeistert – Kommunikation, Haltung & Handlungskompetenz
Kundenservice ist längst mehr als nur freundlich sein. Wer heute Kund:innen überzeugen will, braucht klare Kommunikation, lösungsorientiertes Denken und echte Servicehaltung – egal ob im direkten Kontakt, per Mail, telefonisch oder digital.
Unser Training für exzellenten Kundenservice unterstützt Mitarbeitende dabei, auch in herausfordernden Situationen souverän, empathisch und lösungsstark zu handeln. Denn Service ist nicht nur eine Funktion – er ist ein Moment der Verbindung.
Denn für Unternehmen ist nicht nur die dargebrachte Leistung oder das Produkt maßgeblich, sondern auch die Optimierung eines souveränen Service. Der Kundenservice ist das Aushängeschild eines Unternehmens. Guter Kundenservice bedeutet: Freundlichkeit, Engagement, Fachkompetenz und Sympathie. Kundenorientierung bedeutet, immer etwas mehr zu leisten, als Kund:innen erwarten.
Machen Sie Sympathie und Kompetenz zu Ihrem Markenzeichen!
Grundlagen der Kundenorientierung
Kommunikation:
Interaktives und praxisorientiertes Training, Übungen mit echten Fallbeispielen, Live-Feedback, Gruppenübungen & kollegiale Fallbesprechungen, interaktive Kurzinputs, , Diskussion und Erfahrungsaustausch, praktische Übungen,Micro-Trainings für den Transfer in den Alltag,
Entwicklung individueller Service-Standards & Formulierungen
2 Seminartage oder als Live-Online-Training: 3 Module á 120 Minuten
0151.12196208
Kunden:innen mit Beschwerden und Reklamationen suchen den direkten Kontakt (telefonisch oder vor Ort) zum Unternehmen. Oftmals führen solche kritischen Gesprächsmomente bei Mitarbeitenden zu
Stress. Hier sind jedoch besonnenes Handeln und die richtige Strategie maßgeblich für den weiteren Gesprächsverlauf. Denn ist der Ärger bei Kund:innen erst einmal da,
ist der Weg zurück oft versperrt.. Hinzu kommt, dass ein unprofessionelles Verhalten im Beschwerdegespräch sich äußerst negativ auf das Image eines
Unternehmens auswirkt.
Genau aus diesen Gründen ist es für Ihr Unternehmen entscheidend, dass jede Beschwerde und Reklamation als Chance genutzt wird, Kund:innen wieder zufriedenzustellen. Der souveräne und
lösungsorientierte Umgang mit Beschwerden spricht sich herum und ist zusätzlich ein wichtiges Qualitätsmerkmal Ihres Unternehmens.
Praxisorientiertes und interaktives Training, praxisorientierte Übungen, Input, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Reflexion, Feedback, praktische Übungen
2 Seminartage oder als Live-Online-Training: 3 Module á 180 Minuten
0151.12196208
Führungskräftetrainings, Führungsmethoden, Erfolgreiche Teams, Trainings für Ausbilder und Ausbilderinnen, Trainings für Auszubildende, Kunden im Fokus, Persönliche Weiterentwicklung, Rund um das Thema Kommunikation, Visualisierungstraining, Gespräche mit Mitarbeitenden, Virtuelle Teams, Remote-Teams, Changemanagement, kreatives Visualisieren an der Flipchart, Interkulturelle Kompetenzen, Azubi-Knigge, Telefontraining, Kundenservice, Beschwerde-management, Selbstmanagement, Stressprävention, Vertrieb, Verkauf, Konfliktmanagement,
Beschwerdemanagement, Bewerbungstraining- Kompetenztraining, Kommunikationstraining, Kundenservice /Kundenorientierung, Patienten-Service, Beschwerdemanagement-Arztpraxis, Patientenservice/ Patientenorientierung, Telefon-training-Arztpraxis, Telefontraining-Beschwerde-management/Arzt-praxis, Präsentationstraining, Seminare für Azubis, Stress-prävention, Persönlichkeitstraining, Professionelles Telefonieren, Telefontraining: Beschwerden, Reklamationen, Verkauf, Vertrieb, Konflikt-management, Angebote nachverfolgen, Akquise, Führungskräftetraining, Teamentwicklung / Teamtraining; Moderation, Meeting